Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Política de cancelación
Estas reglas se aplican a las reservas hechas en esta web, salvo que la ficha del servicio indique condiciones más específicas.
1. Cancelación gratuita
Puede cancelar sin coste hasta 48 horas antes del inicio del servicio. En ese caso le devolvemos lo pagado con tarjeta por el mismo medio, en los plazos de Stripe y su banco.
2. Dentro de las 48 horas
Si cancela con menos de 48 horas, no asiste o llega tarde y no podemos prestar el servicio, se pierde el importe. No hay reembolso del total ni del depósito, salvo que la ley de consumidores imponga otra cosa en su caso concreto.
3. Cómo cancelar
Use la página «Cancelar reserva» de esta web con su localizador y correo, o escriba a support@lanzaroteexperiencetours.com. La hora de referencia es la de Canarias (WET/WEST).
4. Cancelación por nuestra parte
Si cancelamos nosotros por no alcanzar mínimo, climatología, seguridad o fuerza mayor, le devolvemos lo pagado o le ofrecemos otra fecha o actividad equivalente.
5. Facturas y abonos
Los reembolsos de pagos con tarjeta se documentan según la normativa fiscal. El efectivo cobrado el día del servicio, si lo hubiera, se gestiona aparte y no genera factura de tarjeta.
