1. Responsable del tratamiento

Lanzarote Experience Tours S.L.U., CIF B76071836, Calle Calderetas, 100, 35550 San Bartolomé - Lanzarote. Contacto: support@lanzaroteexperiencetours.com · +34 646 08 05 85 · +34 928 52 12 26.

2. Datos que recabamos

Reserva: nombre, correo, teléfono, idioma, alojamiento o barco, número de vuelo si aplica, número de viajeros, fecha y servicio elegido, notas y datos de pago (Stripe trata la tarjeta; nosotros no almacenamos el número completo).

Contacto: nombre, correo, teléfono y mensaje.

Navegación: idioma preferido, consentimiento de cookies y, solo si usted lo acepta, identificadores de analítica. De forma técnica pueden registrarse IP, tipo de navegador o dispositivo para seguridad y funcionamiento del sitio.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar la reserva, el voucher, incidencias, cancelaciones, facturas y comunicaciones del servicio: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Atender consultas del formulario o el teléfono: medidas precontractuales o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).

Obligaciones fiscales y contables (IGIC canario): obligación legal (art. 6.1.c).

Cookies no necesarias y comunicaciones comerciales, si las hubiera: consentimiento (art. 6.1.a). Puede retirarlo cuando quiera.

4. Conservación

Los datos de reserva y facturación se conservan el tiempo exigido por la normativa mercantil y tributaria (en general, hasta 6 años desde el cierre del ejercicio).

Los mensajes de contacto se conservan el tiempo necesario para responder y, como máximo, 2 años si no hay relación contractual.

El consentimiento de cookies se guarda 180 días.

5. Destinatarios

Proveedores que nos prestan servicio: hosting (Vercel), almacenamiento (Supabase), correo electrónico, pasarela de pago (Stripe) y, si acepta analítica, Google Analytics.

Stripe y, en su caso, Google pueden tratar datos desde fuera del EEE con cláusulas contractuales tipo u otras garantías del art. 46 RGPD.

No vendemos sus datos. Solo los comunicaremos a administraciones o fuerzas de seguridad cuando una norma lo exija.

6. Derechos

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a support@lanzaroteexperiencetours.com, indicando el derecho y un documento que acredite su identidad.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Los servicios se contratan por adultos. Si viajan menores, el adulto que reserva garantiza que dispone de autorización de quien ostente la patria potestad o tutela.