Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Politique d'annulation
Les présentes règles s'appliquent aux réservations effectuées sur ce site, sauf si une fiche produit prévoit des conditions plus strictes ou plus spécifiques.
1. Annulation gratuite
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant le début de la prestation. Les paiements par carte sont remboursés par le même moyen, selon les délais de Stripe et de votre banque.
2. Dans les 48 heures
Si vous annulez avec un préavis inférieur à 48 heures, si vous ne vous présentez pas ou si vous arrivez trop tard pour que nous puissions assurer la prestation, le montant versé est perdu, sauf si le droit de la consommation impose une autre solution dans votre cas.
3. Comment annuler
Utilisez la page « Annuler la réservation » avec votre localisateur et votre e-mail, ou écrivez à support@lanzaroteexperiencetours.com. Les heures s'entendent à l'heure locale des îles Canaries (WET/WEST).
4. Si nous annulons
Si nous annulons parce que le minimum de participants n'est pas atteint, ou pour des raisons de météo, de sécurité ou de force majeure, nous remboursons ce que vous avez payé ou proposons une autre date ou une activité équivalente.
5. Factures et remboursements
Les remboursements de paiements par carte sont documentés à des fins fiscales. Les espèces encaissées le jour de la prestation, le cas échéant, sont traitées à part et ne constituent pas une facture de paiement par carte.
