1. Responsable du traitement

Lanzarote Experience Tours S.L.U., numéro fiscal B76071836, Calle Calderetas, 100, 35550 San Bartolomé - Lanzarote. Contact : support@lanzaroteexperiencetours.com · +34 646 08 05 85 · +34 928 52 12 26.

2. Données que nous collectons

Réservations : nom, e-mail, téléphone, langue, hôtel ou navire de croisière, numéro de vol si nécessaire, nombre de voyageurs, date et prestation, notes et données de paiement (Stripe traite la carte ; nous ne conservons pas le numéro complet de la carte).

Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone et message.

Navigation : langue préférée, consentement aux cookies et, uniquement si vous l'acceptez, identifiants de mesure d'audience. Les journaux techniques peuvent inclure l'adresse IP, le type de navigateur ou d'appareil, pour la sécurité et le fonctionnement du site.

3. Finalités et bases juridiques

Exécution de la réservation, du bon, des incidents, des annulations, des factures et des e-mails de service : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).

Réponse aux demandes : mesures précontractuelles ou intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f du RGPD).

Obligations fiscales et comptables (IGIC des îles Canaries) : obligation légale (art. 6.1.c du RGPD).

Cookies non nécessaires et toute prospection commerciale : consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Conservation

Les données de réservation et de facturation sont conservées pendant la durée exigée par le droit commercial et fiscal (en règle générale, jusqu'à 6 ans après l'exercice concerné).

Les messages de contact sont conservés uniquement le temps nécessaire pour y répondre et, au plus, 2 ans s'il n'y a pas de contrat.

Le consentement aux cookies est conservé pendant 180 jours.

5. Destinataires

Prestataires : hébergement (Vercel), stockage (Supabase), messagerie, paiements (Stripe) et, si vous acceptez la mesure d'audience, Google Analytics.

Stripe et Google peuvent traiter des données en dehors de l'EEE au moyen de clauses contractuelles types ou d'autres garanties prévues à l'article 46 du RGPD.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons aux autorités que lorsque la loi l'exige.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à support@lanzaroteexperiencetours.com, en indiquant le droit exercé et en joignant une pièce d'identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de votre autorité de contrôle locale de l'Union européenne.

7. Mineurs

Les réservations sont effectuées par des adultes. Si des mineurs voyagent, la personne qui réserve confirme disposer de l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale.