Lanzarote Experience Tours
WILLKOMMEN IN LANZAROTE!
Mein Name ist Angela Tejera und im Namen aller, die LANZAROTE EXPERIENCE TOURS durchführen, heiße ich Sie herzlich in Lanzarote willkommen. Es ist das Land, in dem wir geboren wurden und in dem unsere Familie seit sieben Generationen lebt. Wir haben also die Entwicklung der Insel die wir lieben miterlebt. Unser Team besteht aus lanzarotinischen Tourguides, die Ihnen die Insel gern näherbringen wollen.
Wir haben unseren Sitz in San Bartolomé, einige Minuten vom Bauerdenkmal entfernt. San Bartolomé ist ein kleines Dorf, die besonders für den Anbau von Süßkartoffeln bekannt ist.
Auf Lanzarote gibt es viel zu sehen und zu tun, und sicherlich stimmt es, dass Sie die Insel auch mit dem Auto besuchen könnten, aber dann würden Sie es verpassen, die Insel auf intime und tiefere Weise zu erfahren.
Sie werden viele Firmen finden, die praktisch die gleichen Routen anbieten, aber was unterscheidet uns von Ihnen? Warum wählen Sie uns unter allen Optionen auf dem Markt?
- Unsere Ausflüge sind nicht günstig: da wir in kleinen Gruppen von 4 bis maximal 14 Personen fahren, was eine persönlichere Tour bedeutet, aber natürlich erhöhen die Kosten für die Minibusse den Preis.
- Trotzdem versichere ich Ihnen: dass das Erlebnis jeden Cent, den Sie gezahlt haben wert ist... Ich empfehle Ihnen, die Kommentare meiner Tochter Cristina auf TripAdvisor zu lesen. Nicht nur weil sie meine Tochter ist, werden sich in sie verlieben – ihre Behandlung, die Liebe, die sie in ihre Arbeit steckt, ihre Persönlichkeit und ihre Erklärungen sind allesamt liebenswert. Denken Sie daran, dass wir uns so verhalten, als wären Sie Freunde oder ein Teil unserer Familie, und dies wird bei Busreisen mit 30, 50 oder 80 Personen nicht erreicht.
- Unsere Ausflüge finden einsprachig statt: Aus meiner Erfahrung als Führer seit mehr als 20 Jahren ist es langatmig und oft anstrengend, andere Sprachen zu hören und stillzuhalten, während die anderen Mitglieder der Gruppe die Informationen in ihrer Sprache hören. Indem wir uns auf Englisch beschränken, können wir unsere ganze Aufmerksamkeit Ihren Fragen und Kommentaren schenken und den Tag gemeinsam in familiärer Atmosphäre genießen.
- Alle Tickets sind inklusive: Bei unseren Ausflügen werden Sie sich nicht abgezockt fühlen. Alle Tickets sind inbegriffen. Wenn Sie ein paar Minuten damit verbringen, Reiserouten zu vergleichen, werden Sie feststellen, dass unsere relativ umfassend sind. Ein gutes Beispiel dafür ist unsere Lanzarote Experience Grand Tour.
- Mittagessen: Wir denken, dass die Gastronomie stets sehr wichtig ist, deshalb bringen wir Sie zu den Restaurants, in die die Menschen von der Insel gehen. Dort können Sie autentisches kanarisches Essen probieren, ohne Angst haben zu müssen, dass es womöglich überteuert sein könnte.
- Ihre Zeit ist Geld: In so kleinen Gruppen sind die Abholwege kürzer, sodass Sie lange Wartezeiten umgehen, bei denen Sie bereits anderthalb Stunden vor dem eigentlichen Beginn der Exkursion im Bus sind. Wir machen keine kommerziellen Zwischenstopps, weil wir wissen, dass Sie in der Nähe Ihres Hotels genügend Souvenirläden finden. Sie können also während Ihres gesamten Ausflugs die Insel genießen.
- Wir halten die Vorschriften ein: Es gibt Firmen, die Ausflüge mit Mietwagen machen. Bitte nutzen Sie diese nicht und lassen Sie sich nicht täuschen! Es ist auf Lanzarote eine rechtswidrige Handlung und außerdem unlauterer Wettbewerb. Was noch wichtiger ist: Wenn Sie einen Unfall hätten, wären Sie nicht versichert – dazu kämen Inspektoren und Gespräche mit der Polizei. Ihr Ausflugstag wäre mit Sicherheit beendet.
- Ohne Zwischenhändler: Unsere Ausflüge werden nicht in Hotels verkauft, sondern direkt über die Website. Unsere Broschüren finden Sie jedoch in den Tourismusbüros.
Lassen Sie mich erklären, warum es Lanzarote Experience Tours gibt und Ihnen unser Team vorstellen:
Der Grundgedanke beim Entstehen unseres Ausflugsunternehmens, war es dem Touristen exklusive Erlebnisse zu bieten und Arbeitsplätze für die Führer der Insel zu schaffen. Im Jahr 2009 gab es einen TV-Spot, der ein schlechtes Bild von unserem Beruf zeichnete. Und eines Tages saß ich zu Hause und schaute den Film "Mein Leben ist eine Katastrophe". Nachdem ich den Film gesehen hatte, entschloss ich mich dazu, ein Tourunternehmen zu gründen, das für Qualität, Nähe und Ehrlichkeit steht. Und so entstand 2010 Lanzarote Experience Tours.
Die Anfänge waren nicht einfach, aber mit der Entschlossenheit, immer einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, neue Produkte zu schaffen und vor allem durch das Feedback, das unsere Kunden auf den verschiedenen Plattformen hinterlassen haben, sind wir inzwischen zu einem renommierten Unternehmen geworden.
Das Beste an Lanzarote Experience Tours ist zweifellos unser Team:
- Carol ist seit fast 40 Jahren auf der Insel und war eine der ersten Reiseleiterin auf Lanzarote. Jetzt im Ruhestand, hilft sie uns uneigennützig weil sie es gerne macht, indem sie Ihre E-Mails und Anrufe beantwortet.
- Cristina ist unser neuester Zuwachs im Unternehmen. Sie hat Tourismus studiert und ist die offizielle Reiseleiterin für die gesamten Kanarischen Inseln. Sie übernimmt hauptsächlich die Touren auf Spanisch und Deutsch.
- Unser Unternehmen wäre ohne Hakim nicht sichtbar – er ist für die Gestaltung und Verbesserung der Website verantwortlich.
- Die Verwaltung wird von Mari Carmen geleitet und Maribel ist für die Öffentlichkeitsarbeit zuständig.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit auf der Insel, und dass Lanzarote Sie mit schönen Erinnerungen erfüllt, mit denen Sie zurückkehren können.
Mit freundlichen Grüßen.
Angela
Mission
Die Mission von Lanzarote Experience Tours ist es, den Kunden, die die Kanarischen Inseln besuchen, qualitativ hochwertige Ausflugsdienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und sich an die Bedürfnisse der Kreuzfahrtpassagiere anzupassen, mit der Gewissheit, dass sie rechtzeitig zurück am Pier sein werden, um ihre Reiseroute zu verfolgen, innovativ zu sein und sich ständig den Veränderungen in der Welt des Reisens anzupassen.
Mit der Gewissheit, wir sind bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden, Lieferanten und unserer Umwelt zu übertreffen, indem wir den besten Service und die besten Marktbedingungen bieten. Begleitet wird dies von einer freundlichen und herzlichen Behandlung, auf der Suche nach dauerhaften Beziehungen, die auf dem totalen Vertrauen beruhen, das erst im Laufe der Zeit entsteht, und die Übereinstimmungund Exzellenz beweisen.
Um unsere Verpflichtung zu erfüllen, haben wir professionelle und geschulte Mitarbeiter in allen Funktionen jedes unserer Bereiche, die den Mitarbeitern ein gutes Arbeitsumfeld bieten und ihnen das Gefühl geben, ein wichtiger Teil des Unternehmens zu sein.
Vision
Unsere Vision ist es, bis 2025 die beste Alternative für Kreuzfahrten auf den Kanarischen Inseln zu sein und auf dem nationalen und internationalen Reisemarkt bekannt zu sein, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren.
Wir wollen in Qualität, Sicherheit, Erfahrung und Service für unsere Kunden wachsen, die Rentabilität unseres Unternehmens steigern und gleichzeitig nachhaltig arbeiten, was sich positiv auf die Umwelt, das wirtschaftliche und soziokulturelle Umfeld auswirkt.
Unsere Werte
Als Teil unserer Unternehmenskultur verstehen wir die folgenden Werte als Standards oder Verhaltensgrundsätze:
Zuerst der Kunde
Kundenzufriedenheit ist für den Erfolg von Lanzarote Experience Tours entscheidend. Wir erhalten Ihre Zufriedenheit, wenn wir zuhören, Ihre Bedürfnisse verstehen und antizipieren und Ihre Erwartungen erfüllen.
Integrität
Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards der Integrität zu praktizieren. Wir sind ehrlich, ethisch und fair in all unseren Aktivitäten. Wir halten unser Wort und gestehen unsere Fehler. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln und behandeln jeden mit Respekt, damit Lanzarote Experience Tours ein Unternehmen bleibt, dem Sie vertrauen können.
Qualität
Bei Lanzarote Experience Tours haben wir hohe Qualitätsstandards und unser Ziel ist es, diese in allem, was wir tun, kontinuierlich zu verbessern. Wir definieren Qualität durch die Sicherheit unserer Dienstleistungen, durch unsere technischen Teams, die Einhaltung aktueller gesetzlicher Anforderungen, die Motivation und Ausbildung unserer Mitarbeiter, die Integrität unserer Mitarbeiter und die geringe Umweltbelastung.
Nachhaltigkeit
Die Aktivitäten von Lanzarote Experience Tours sind umweltfreundlich, sozial gerecht und wirtschaftlich rentabel. Unsere Dienstleistungen dienen nicht nur den Bedürfnissen unserer Kunden, sondern auch der Gesellschaft, indem sie die Chancen für die Zukunft schützen und fördern.
Teamarbeit
Bei Lanzarote Experience Tours wissen wir, dass unsere Stärke und unser Wettbewerbsvorteil unsere Mitarbeiter sind und bleiben werden. Unser Teamgeist verbindet uns. Wir arbeiten daran, unser gemeinsames Ziel des Erfahrungsaustausches zu erreichen. Wir kooperieren und helfen uns gegenseitig, einen partizipativen und motivierenden Arbeitsplatz zu schaffen.
Raum für Kreativität
Bei Lanzarote Experience Tours sind wir offen für Ideen, die das Gewöhnliche und das Bestehende herausfordern. Wir laden alle ein, nach neuen Dienstleistungen zu suchen, nach neuen Wegen, um das zu tun, was bekannt ist, und nach Innovationen in dem, was derzeit getan wird.
